Urgence 911 : lisez cet important message de prévention et soyez vigilant·e·s !

En cas d’urgence, chaque seconde compte. Saviez-vous qu’un appel au 911 effectué au moyen de la téléphonie IP (comme un téléphone branché à Internet ou une application comme Microsoft Teams ou Cisco Jabber) peut retarder l’arrivée des secours ?

Contrairement aux lignes cellulaires ou filaires, ces appels passent souvent par un centre d’appels intermédiaire, parfois hors Québec, ce qui peut entraîner :

• Des délais avant de joindre le bon centre d’urgence;
• Une localisation erronée et l’envoi des secours à la mauvaise adresse;
• Une réponse en anglais.

Quelques conseils pour agir vite :

• Privilégiez votre cellulaire ou une ligne filaire pour composer le 911;
• Si vous vous trouvez dans un grand bâtiment, avisez le responsable de la sécurité et indiquez l’emplacement exact de l’incident;
• Rappelez à votre équipe que le 911, c’est uniquement pour les urgences qui menacent la vie, les biens ou l’environnement.

Pour toute question à ce sujet, contactez le ministère de la Sécurité publique par courriel à msp911@msp.gouv.qc.ca.