Offre d'emploi – Agent.e à l’accueil et à l’expérience membre

SOMMAIRE

L’agent-e à l'accueil et à l'expérience membre est le premier point de contact de l’APCHQ en Outaouais-Abitibi-Témiscamingue. Son travail consiste à accueillir et guider chaleureusement nos membres entrepreneurs et les visiteurs afin qu’ils vivent une expérience positive au moment où ils franchissent notre porte ou communiquent avec nous par téléphone ou courriel.

DESCRIPTION DÉTAILLÉE

• Accueillir nos membres entrepreneurs et les visiteurs et les orienter vers le service approprié;
• Recevoir et transférer les appels téléphoniques et prendre les messages vocaux;

• Répondre aux demandes d'information par téléphone, courriel ou en personne;
• Procéder aux paiements au comptoir;

• Prendre et effectuer un suivi au besoin des rendez-vous avec les membres entrepreneurs et assurer un suivi avec l’équipe;
• Fournir un support administratif et logistique à l’équipe afin d’assurer une expérience ;
• Effectuer toute autre tâche connexe.

QUALITÉS ET COMPÉTENCES REQUISES

• Aimer le contact humain;
• Démontrer une excellente aisance relationnelle et un entregent naturel;
• Avoir un bon esprit d'équipe;
• Rigueur, professionnalisme et souci de l’expérience client;
• Maîtriser le français et l'anglais;
• Connaissance de base de la suite MS Office 365 (Word, Excel, Outlook) et des plateformes Zoom et Teams;
• DEP en secrétariat est un atout.

CONDITIONS DE TRAVAIL

• Salaire compétitif et REER collectif avantageux;
• Plan d’assurance santé et dentaire;
• 4 semaines de vacances dès l’embauche, 5 semaines après 3 ans et 6 semaines après 7 ans!
• Stationnement gratuit… et le café aussi!

POUR POSTULER

***Envoie ton CV avant le 25 août 2026 par courriel à nbrisson@apchq-oat.com, à l'attention de notre directeur général, Nicolas Brisson.